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电信业务技能考试题库 / 初级电信业务员题库

[单选] 在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）

A . 一次服务的
B . 一次营销的
C . 一次关爱的
D . 一次挽留的

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初级电信业务员题库

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