A . 预估B . 介入C . 计划D . 接案
预估的基本步骤有:①探究服务对象的情况、问题与需要。②分析服务对象的资料并做出预估摘要。后者包括:对服务对象的问题与需要做出解释;列出解决问题的目标及先后次序;决定介入的策略;撰写预估摘要。
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