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服务营销题库 / 星级酒店服务营销题库

[单选] 以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？

A . A.清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
B . B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认
C . C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱
D . D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

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星级酒店服务营销题库

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