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导游实务题库 / 第五章旅游故障的预防与处理题库

[多选] 对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。

A . A、积极友好介绍国情
B . B、认真回答提出的问题
C . C、阐明观点和立场
D . D、多做工作，求同存异

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第五章旅游故障的预防与处理题库

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