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中国电信知识竞赛题库 / 电信客户服务知识题库

[多选] 若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）

A . A、请示班长同意
B . B、征得客户同意
C . C、向客户解释必要性
D . D、向客户致歉
E . E、向客户说明将电话转接给谁

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电信客户服务知识题库

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