[填空题] “4728513”的工作方法中的8是指：八项标准化，即①（）②行为动作规范化；③安全工作标准化；④管理方法标准化；⑤工作时间标准化；⑥工作程序标准化；⑦服装标志标准化；⑧礼仪环境标准化。