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[多选] 能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。

A . A、接待
B . B、需求分析
C . C、产品介绍
D . D、试乘试驾
E . E、交车

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颜料是涂料中的一个重要组成部分，颜料最重要的是起遮盖和赋与涂层以色彩的作用，此外，还有如下的作用：（1）增加（）；（2）增加附着力等作用。颜料与涂料学题库

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