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[多选] 运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()

A . A、有意识地微笑,放松两臂
B . B、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C . C、与咨询对象的距离尽量靠近
D . D、采取大方的姿态,下面注视
E . E、面带微笑,态度友好,注意力集中

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