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电信业务技能考试题库 / 高级电信业务员题库

[单选] （）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

A . A、服务质量
B . B、服务标准
C . C、服务内容
D . D、服务

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高级电信业务员题库

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