A . 当遇到不愉快时,要暂时避开不良刺激,把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中,减少心理创伤,及时稳定自己的情绪。B . 尽管对自己和周围的环境不满意,也不一定要说出来。C . 我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进,可以提高我们客户代表的各项工作能力,这就是投诉客户送给我们的“金子”,客户给了我们锻炼的机会。D . 对自己不过分苛求,对他人期望不要过高。
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