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石化油直销考试题库 / 市场营销题库

[单选] 与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

A . A、顺着顾客的意思解释
B . B、公事公办
C . C、严格按照规章制度
D . D、委婉、热情

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