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[多选] 物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，（）。

A . 客观正确地对待和处理问题
B . 各项工作技能都必须掌握
C . 反映情况时好事坏事都要报
D . 反映情况时报喜不报忧

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