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[单选] 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。

A . A、敷衍搪塞
B . B、充耳不闻
C . C、以不清楚为由
D . D、消极怠慢

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