[多选] 主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量，主管查房的作用是（）

A . A、了解客人的意见和建议
B . B、了解情况，收信信息
C . C、在工作实践中培训下属
D . D、保证客房部管理制度的执行
E . E、检查督促领班工作
F . F、改善部门管理和服务