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中国电信知识竞赛题库 / 电信客户服务知识题库

[单选] 客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。

A . A、及时性原则
B . B、合理性原则
C . C、科学性原则
D . D、规范性原则

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电信客户服务知识题库

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