参考答案：
参考解析：
规划(策划)是指对管理体系进行全面规划，其工作内容包括：确定组织的方针;明确有关法律法规的要求;识别关键影响因素，确立优先事项;规定适当的目标和指标;建立组织机构;落实职能、职责分工和资源配置;制定活动的实施方案、程序和方法等。
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规划(策划)是指对管理体系进行全面规划，其工作内容包括：确定组织的方针;明确有关法律法规的要求;识别关键影响因素，确立优先事项;规定适当的目标和指标;建立组织机构;落实职能、职责分工和资源配置;制定活动的实施方案、程序和方法等。