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[判断题] 明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见，并在客户没有提出要求赔偿之前，提及赔偿问题。
参考答案：
参考解析：
在客户没有提出要求赔偿之前，不要提及赔偿问题
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