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[多选] 信息有形化包括（）

A . A、强调与服务相关的有形物
B . B、创造服务的有形展示
C . C、鼓励对公司有利的口头传播
D . D、提供服务保证
E . E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

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