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[单选] 当员工出现不满时,就需要采取系统办法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面()步骤不包括在其中。

A . 评估解决问题的方案
B . 找到问题的原因
C . 寻找解决问题的方法
D . 意识到问题的存在

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