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[单选] 下列哪项不属于“服务质量不佳导致用户不满”的成因（）

A . A、缺乏客户满意理念
B . B、缺乏适当专业人才
C . C、缺乏管理与奖惩机制
D . D、缺乏改善机制

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DYK客服经理考试题库
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