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[多选] 调整游客情绪的方式（）

A . A、诙谐幽默的言谈举行
B . B、适当的物质，精神刺激
C . C、多才多艺，牵动游客注意力
D . D、不折不扣完成接待计划，善始善终
E . E、反应迅速，处理各种事件

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