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[多选] 在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（）

A . A、强烈的敬业精神
B . B、敏锐的观察能力
C . C、说服顾客的能力
D . D、宽阔的知识面

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