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[多选] 道德因素不包括（）。

A . 与客户沟通不够
B . 错误传达信息
C . 代客户保管单、折、卡、章、客户证书等
D . 伪造、变造、涂改业务凭证和签章等以掩饰操作失误

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工商银行招聘面试题库
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