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管理学题库 / 客户关系管理题库

[单选] 以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）

A . 价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。
B . 感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本
C . 价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景
D . 感知价值即是对客观价值的反映

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客户关系管理题库

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