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管理学题库 / 客户关系管理题库

[多选] 客户忠诚的关键影响因素有（）

A . 客户感知价值
B . 客户满意
C . 行业竞争度
D . 转移成本
E . 感知质量

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客户关系管理题库

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媒介的双重属性存在的关系中不包括（）媒介经营与管理题库

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