A . 内部基准B . 一般基准C . 竞争性基准D . 顾客基准
竞争性基准即直接以竞争对手为基准进行比较,企业需要收集关于竞争对手的产品、过程以及业务业绩方面的具体信息,用与企业自身的情况进行比较。【该题针对“[新]评价核心竞争力”知识点进行考核】
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