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[单选] 服务流程再造的根本动力是（）。

A . 不断提高服务质量的需要
B . 服务企业长期可持续发展的战略需要
C . 提高顾客满意度的需要
D . 保持竞争优势的需要

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服务营销综合练习题库
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