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电信业务技能考试题库 / 中级话务员题库

[单选] 电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。

A . 服务伸缩性
B . 服务可变性
C . 服务扩展性
D . 服务可调性

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中级话务员题库

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