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[多选] 下列关于交叉销售的认识，正确的有（）

A . 交叉销售强调新客户的发掘
B . 交叉销售强调老客户的保持
C . “交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配
D . 交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择

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