通信业务营业知识考试题库 / 固定通信业务题库
[填空题] 对待顽固型客户,不要试图在短时间内改变顽客户的想法,否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理,还是让你手中的()、()来说服对方比较有把握一些。
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