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烟草营销师考试题库 / 卷烟服务营销服务监控与评估题库

[单选] 服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

A . A、服务检查
B . B、结果检查
C . C、客户监测
D . D、过程监控

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卷烟服务营销服务监控与评估题库

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