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中级质量师专业综合知识题库 / 第四节顾客关系管理题库
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中级质量师专业综合知识题库 / 第四节顾客关系管理题库
[单选] ()是实现顾客满意的难点之一。
A . 描述顾客对产品的需求
B . 了解顾客需求
C . 细分顾客群
D . 获得顾客的要求及其信息数据
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第四节顾客关系管理题库
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