参考答案:
参考解析:
平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特·卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫·诺顿共同创建的一套业绩评价体系。其内涵在于:①是一个核心的战略管理与执行的工具;②是一种先进的绩效衡量的工具;③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式;④是一种理念十分先进的“游戏规则”,即一种规范化的管理制度。平衡计分卡适用领域比较广泛,包括IT业、生产制造业、服务业、上市公司、改制企业等,也适用于一些非营利性组织,如医院、政府部门、警察局等。
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