物业管理综合能力题库 / 四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库
[单选] 影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是()，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。
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