A . 网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。B . 在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。C . 查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。D . 无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。E . 拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。
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