[多选] 拨打电话的基本程序有哪些？（）

A . A.先按重要程度整理谈话内容或要点。
B . B.确认对方的身份。
C . C.自报姓名。
D . D.商谈有关事项，注意确认事项
E . E.礼貌道别，轻轻放好话筒。