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管理学题库 / 前厅接待考试题库

[单选] 如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。

A . 客人的仪表
B . 客人的心理
C . 客人的追求
D . 客人的服务要求

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前厅接待考试题库

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