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中药学综合知识与技能题库 / 中医药文献信息与咨询服务题库

[单选] 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

A . 一是尊重、二是微笑
B . 一是表情、二是语言
C . 一是诚信、二是尊重
D . 一是热情、二是微笑
E . 一是耐心、二是诚信

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