移动通信营业员考试题库 / 10086运营部知识考试题库
[问答题,简答题] 若客户通过热线人工进行特殊停开机时,如客户的基本资料核实正确,则CSR进一步收集哪五个方面的信息提交给班长,以进一步核实客户的身份,启用特殊停开机流程进行办理?
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