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电信业务技能考试题库 / 初级电信业务员题库

[多选] 当客户毫无来由的发火时，你应该（）。

A . 保持平静的语气
B . 表达你对他们处境的理解
C . 任凭客户发火，让他发泄
D . 努力找客户发火的理由
E . 低声下气，小心翼翼地迁就客户

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初级电信业务员题库

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