>> 银行大堂经理考试题库 / 第二章岗位管理规定题库

[单选] 投诉处理流程的表述，错误的是（）。

A . A．客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B . B．如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C . C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D . D．只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

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第二章岗位管理规定题库

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下列选项中不属于厨房常用材料的是（）。室内装饰设计员题库

商业银行的关联交易应当遵守法律、行政法规、国家统一的会计制度和有关的银行业监督管理规定。商业银行的关联交易应当按照商业原则，以（）的条件进行。银行高管考试题库

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