世博会知识竞赛题库 / 电信公司集团客户营销技能知识竞赛题库
[填空题] 关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历（）、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。
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