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客房服务员题库 / 初级客房服务员题库

[多选] 对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

A . 发现酒店存在的问题
B . 改善宾客关系
C . 提高管理水平
D . 提高服务质量

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初级客房服务员题库

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