[多选] 对服务店的权力和义务解释错误的是（）

A . A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。
B . B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。
C . C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。
D . D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题