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银行大堂经理考试题库 / 第三章岗位职业技能题库
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[单选] 安抚客户情绪首先要()。
A . A.隔离客户
B . B.对客户的心情表示理解
C . C.鼓励客户倾诉
D . D.认真聆听
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第三章岗位职业技能题库
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