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[多选] 从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）.

A . 配合新产品发布的沟通活动
B . 增强顾客好感和信任感
C . 实行必要的顾客关系管理
D . 完善脱销产品的救急工作
E . 做好问题产品的协调工作

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