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环境监测上岗考试题库 / 企业物流管理基础题库
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[单选] 超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。
A . 与价值不符
B . 优质优价
C . 完全出乎意料
D . 完全不同于客户需求
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企业物流管理基础题库
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