烟草营销师考试题库 / 服务监测工作实施题库
[单选] SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中主动帮助客户并提供及时的服务,属于该模型服务质量5要素中的()。
参考答案:
参考解析:
暂无解析
佳题速递: