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烟草营销师考试题库 / 烟草营销技能题库

[多选] 下列关于服务过程的描述正确的是（）。

A . 服务和服务营销本身就是一个过程
B . 过程的不同将导致服务的不同
C . 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合
D . 服务过程决定了服务营销的成败

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烟草营销技能题库

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