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[多选] 神秘人检查的主要内容，包括（）。

A . A．营业环境规范
B . B．仪容仪表规范
C . C．大堂经理规范
D . D．柜员服务规范
E . E．客户满意度

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某三级资质物业服务企业，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员中，具有中级以上职称的有6人。该企业若要申请二级资质，在其他条件满足的情况下，至少须增加相关专业中级以上职称的人员（）人。中级房地产经济题库

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